Aviso de Privacidade

1. Quem é responsável pelos dados

2. Quais informações são tratadas

• Respostas e pontuações da autoavaliação digital.
• Nome, nome da empresa, número de WhatsApp e Instagram ou site informados para solicitar o diagnóstico completo.
• Autorização ou recusa para receber comunicações futuras.
• Quando autorizado, dados de navegação e eventos como visita, início e conclusão do diagnóstico e solicitação de contato, sem envio de nome, empresa ou Instagram ao Meta Pixel.
• Dados técnicos estritamente necessários à segurança, funcionamento e proteção do site, quando gerados pela infraestrutura de hospedagem.

3. Para que os dados são utilizados

• Calcular e exibir o resultado da autoavaliação.
• Identificar a empresa e analisar sua presença digital.
• Preparar, entregar e acompanhar o diagnóstico completo solicitado.
• Responder dúvidas e manter o histórico do atendimento.
• Enviar conteúdos e ofertas somente quando houver autorização facultativa para essa finalidade.
• Proteger o site, prevenir abusos e cumprir obrigações legais.

4. Bases legais utilizadas

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, o tratamento pode se apoiar:

• Na execução de procedimentos solicitados pelo próprio titular, para preparar e entregar o diagnóstico e atender o contato.
• No cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.
• No exercício regular de direitos em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais.
• No consentimento, exclusivamente quando a pessoa optar por receber comunicações futuras.
• No legítimo interesse, quando aplicável, com análise de necessidade, transparência e respeito aos direitos do titular.

5. Compartilhamento e serviços de terceiros

As informações podem ser tratadas por fornecedores essenciais de hospedagem, segurança, automação, armazenamento e comunicação, incluindo Make e Google Sheets, sempre de acordo com a finalidade informada. Quando o usuário decide enviar a mensagem, os dados passam a ser tratados também pelo WhatsApp/Meta, conforme os termos e avisos de privacidade dessas empresas.

A Crescer não vende dados pessoais. Eventuais transferências internacionais realizadas pela infraestrutura dos fornecedores seguem os mecanismos previstos na legislação aplicável e as salvaguardas oferecidas por esses prestadores.

6. Prazo de conservação

As respostas da autoavaliação permanecem apenas durante a sessão no navegador. Conversas e informações de pedidos sem contratação serão mantidas por até 12 meses após a última interação, salvo necessidade de cumprimento legal ou exercício de direitos. Dados vinculados a clientes seguem os prazos contratuais, fiscais e legais aplicáveis.

Autorizações de marketing valem até sua revogação ou até que deixem de ser necessárias. O registro da autorização ou da revogação pode ser preservado pelo período necessário para demonstrar o cumprimento da LGPD.

7. Comunicações futuras e cancelamento

A autorização para marketing é opcional, não interfere no recebimento do diagnóstico e aparece desmarcada por padrão. Quem autorizar pode cancelar a qualquer momento, gratuitamente, respondendo SAIR no WhatsApp ou utilizando o canal de privacidade.

Mesmo sem essa autorização, a Crescer poderá enviar as mensagens estritamente necessárias para responder, produzir e acompanhar o pedido feito pelo próprio usuário.

8. Direitos do titular

Nos termos da LGPD e conforme aplicável ao caso, o titular pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, oposição e revogação do consentimento.

Para proteger o próprio titular, a Crescer poderá solicitar informações razoáveis para confirmar a identidade antes de atender um pedido. Solicitações podem ser feitas pelos canais informados na seção 1.

9. Cookies e tecnologias de rastreamento

Recursos essenciais

A infraestrutura de hospedagem pode empregar recursos estritamente necessários para segurança e funcionamento. O site também guarda localmente a escolha de privacidade para não solicitar a mesma decisão a cada acesso.

Meta Pixel

Com autorização do visitante, o site ativa o Meta Pixel de identificação 1019426270799762 para medir visitas, uso do diagnóstico, solicitações de contato e desempenho de campanhas. A ferramenta pode tratar endereço IP, características do navegador e do dispositivo, páginas acessadas e eventos de interação, conforme as práticas da Meta.

O Pixel permanece bloqueado enquanto a pessoa não autorizar a categoria de medição e marketing. A recusa não interfere no diagnóstico nem no pedido do PDF. A escolha pode ser alterada a qualquer momento no botão Preferências de cookies.

A Crescer não envia ao Pixel os campos de nome, empresa ou Instagram preenchidos no pedido. Se novas ferramentas, como Google Tag Manager ou Google Analytics, forem ativadas, este aviso e o painel de escolhas serão atualizados antes da coleta não essencial.

10. Segurança e atualizações

A Crescer adota medidas técnicas e administrativas proporcionais ao risco para limitar acessos indevidos, perda, alteração ou divulgação não autorizada. Nenhum ambiente digital é totalmente isento de riscos, mas incidentes serão avaliados e tratados conforme a legislação aplicável.

Este aviso poderá ser atualizado para refletir mudanças no site, nas ferramentas ou na legislação. Alterações relevantes serão informadas de maneira adequada.